Preguntas frecuentes

¿Por qué comprar en OutletAllStart?

Atención personalizada 24 horas / 7 días de la semana.
Somos 100% transparentes con nuestros clientes (podéis ver fotos de pedidos entregados en nuestro instagram @outlet.allstar
Resolvemos cualquier tipo de problema en un plazo máximo de 72h y pensando siempre en las necesidades del cliente
Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación directamente desde fábrica, además de no disponer de STOCK ni de tienda física.

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¿Por qué estos precios?

Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación directamente desde fábrica, además de no disponer de STOCK ni de tienda física.

Los gastos de envío son gratuitos, así como los gastos postales. Le aconsejamos que agrupe todos tus artículos en un mismo pedido. Los pedidos no vienen en caja, pero totalmente protegidos durante todo el proceso de envío.

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¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente utilizamos pago por VISA/MASTER CARD. Simplemente necesitas tu tarjeta de débito o crédito. CaixaBank (RedSys) te redireccionará a su web y en ella podrás introducir los datos de tu tarjeta con total seguridad. La pasarela de pago ofrecida por CaixaBank cuenta con la mayor protección SSL por lo que todos sus datos están totalmente protegidos y encriptados para su mayor seguridad. Nosotros en ningún momento vemos los datos de su tarjeta.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido? ¿Cómo es el proceso?

Se realiza el pago vía Visa/MasterCard. (Al instante).
Se procesa el pago. (Al instante).
Se procesa el pedido y se envía. (24/72 horas).
Correos Internacional es el encargado en repartir el paquete. (10~20 días desde que el producto es enviado).

TIEMPO TOTAL: 15~25 días, pudiendo sufrir alguna demora, dependiendo de las empresas responsables. En caso de que el pedido se demorase más de lo estipulado se le ofrecerá al cliente un cupón de descuento para su próxima compra.

¿Puedo devolver un producto?

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder. Será necesario enviar fotografías del producto en mal estado para evaluar si proceder a una devolución parcial o íntegra del importe.

Todos los casos los tratamos de manera individualizada e informamos en un plazo de 24/72h lo hablado con los vendedores, siempre buscando la mejor solución para ambas partes.