Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Outlet Allstar trabajamos para ofrecer productos de calidad a precios competitivos y queremos que, antes de realizar una compra, nuestros clientes conozcan claramente las condiciones aplicables a los pedidos.

Outlet Allstar no acepta cambios ni devoluciones voluntarias de productos una vez recibido el pedido, incluyendo, entre otros, motivos relacionados con la elección incorrecta de talla, cambio de opinión, preferencias personales o que el producto no cumpla con las expectativas particulares del cliente.

El motivo principal es nuestro sistema logístico y de distribución: los productos son preparados y enviados desde nuestros centros de producción y proveedores internacionales y no disponemos de un circuito logístico que permita devolver desde España los productos recibidos hasta la fábrica de origen. Por este motivo, una vez procesado y enviado un pedido, no podemos gestionar su devolución a fábrica.

Recomendamos especialmente comprobar cuidadosamente la talla, modelo, color y demás características del producto antes de confirmar el pedido.

Estas condiciones forman parte de nuestra política de compra y deben ser aceptadas por el cliente durante el proceso de compra antes de poder finalizar el pedido.

Incidencias con el producto

Lo anterior no afecta a aquellos casos en los que exista una incidencia atribuible a Outlet Allstar, como haber recibido un producto diferente al solicitado o un producto que presente un defecto o falta de conformidad.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías y la información necesaria para que podamos comprobar la incidencia.

Una vez revisado el caso, Outlet Allstar ofrecerá la solución que corresponda y, cuando proceda, asumirá los costes derivados de dicha solución.

Esta política no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor y que no puedan ser excluidos mediante las condiciones de compra.